SPFs hemtjänstindex förbättras markant i Burlöv

SPF Seniorerna undersökning för hemtjänstindex 2025 visar en mycket positiv förflyttning för Burlöv kommun mellan 2024 och 2025.

Nöjdheten med kvalitetsarbetet inom hemtjänsten i Burlöv har förbättrats, i synnerhet inom området Information, där index ligger på 96,5 av totalt 100! Med bättre information och kommunikation har nöjdheten och tryggheten med hemtjänsten ökat.

Snittindex ökar nationellt och Burlöv förbättrar sig 118 placeringar

Under 2025 har Burlövs index ökat från 55,4 till 68,4, vilket gör att Burlövs nationella ranking ligger plats 155 jämfört med plats 273 (2024) bland Sveriges 290 kommuner.

Först vill vi framhålla att hemtjänstindex totalt sett i Sverige förbättras, det är positivt för alla de medborgare i Sverige som behöver stöd och hjälp i sina hem. Index har ökat från 65,5 till 68,9 nationellt. Tillsammans levererar kommunerna i Sverige en allt bättre hemtjänst. Det är också SPF Seniorernas syfte när de undersöker och jämför de kommunala processerna i hemtjänsten och kvalitetsarbetet kring

• Information och kommunikation
• Biståndshandläggning
• Utförande
• Stöd och utveckling

- Vi har gjort en rejäl förbättring i vårt kvalitetsarbete och det samtidigt som index i Sverige ökar. Nu ligger vi på medel i Sverige, vilket är glädjande. Vi vill bli ännu bättre och ser årets resultat som ett delmål och en viktig milstolpe. Vi kommer fortsätta att utveckla våra kvalitetsprocesser inom hemtjänst för Burlövs seniorer, menar förvaltningschef Maria Z-B Popoola.

Information är en framgångsfaktor

Ulrika Bengtsson, verksamhetschef för hemtjänsten, framhåller att förbättrad information på webbplatsen till medborgarna och deras anhöriga är den största förklaringen till förbättringen, det vill säga utöver det pågående arbete som har görs för att förbättra medborgarnas upplevelser kring hemtjänsten. Men hon menar också att uppföljande samtal med brukare och anhöriga, ökad tillgänglighet på telefon, nyhetsbrev och mer extern kommunikation är förbättringar som har genomförts.

- Vi har under året gjort en stor översyn av vår information på webbplatsen, vilket har gett högre poäng. Numera kan också våra medborgare enkelt göra en beräkning av avgifter för hemtjänst på webben, avslutar Ulrika Bengtsson.

Socialförvaltningen har ett uppdrag från socialnämnden att förbättra kvaliteten, bland annat hur hemtjänstens service och bemötande måste utvecklas.

Årets resultat visar att vi är på rätt väg, menar socialnämndens ordförande Mia Eldh-Holmkvist (M).

- Vårt tydliga uppdrag till förvaltningen om att förbättra hemtjänsten ger nu resultat för våra seniora medborgare i Burlövs som behöver stöd och service i sina hem. Vi gläds med förvaltningen åt att SPF Seniorernas hemtjänstindex har förbättrats och uppdraget är tydligt att fortsätta utvecklingsresan under kommande år.

Arbetet med att fortsatt utveckla processerna inom hemtjänsten fortsätter

Under kommande verksamhetsår kommer vi att fokusera på att ytterligare förbättra kommunens service till medborgarna. Det vi tittar på fortsatt är kontakten med medborgare och deras anhöriga, något som vi redan har börjat med och nu fortsatt ska utveckla. Vi tar vara på de synpunkter vi får från medborgare med hemtjänst.

Under 2025 började vi arbeta mer med hur våra medarbetare tillsammans med våra medborgare kan planera och genomföra det stöd som medborgaren har blivit beviljad. Det arbetet fortsätter vi implementera och förankra ytterligare under 2026, avslutar verksamhetschef Ulrika Bengtsson.