Hemtjänst

Fast omsorgskontakt

Fast omsorgskontakt är en medarbetare som arbetar inom hemtjänsten och som är utsedd att ha ett övergripande ansvar för den som har hemtjänst. Från och med 1 juli 2023 gäller att enbart medarbetare som har titeln undersköterska får vara fast omsorgskontakt.

Erbjudandet till brukaren är frivilligt att ta emot och bestämmelsen gäller alla som är beviljad hemtjänst oavsett ålder.

Enligt socialtjänstlagen (SoL) ska alla som har insatser från hemtjänsten erbjudas en fast omsorgskontakt, om det inte bedöms vara uppenbart obehövligt. Exempel på när det kan vara obehövligt kan vara om en person endast har trygghetslarm.

Genomförandeplan

För att du som medborgare ska ges inflytande och medbestämmande över hur beviljade insatser ges ska en genomförandeplan upprättas. En genomförandeplan är en överenskommelse mellan dig och de som utför hemtjänstinsatserna och beskriver hur du vill att stödet och hjälpen ska ges.

Kompetens

Inom hemtjänsten i Burlövs kommun arbetar ungefär 85 medarbetare, av dem är 84% utbildade undersköterskor. Burlövs kommun eftersträvar hög kompetens hos sina medarbetare. Därför erbjuds medarbetare utan undersköterskekompetens att utbilda sig till undersköterska under arbetstid genom den nationella satsningen Äldreomsorgslyftet.

Kontinuitet

I Burlövs kommun är det viktigt med hög kontinuitet, vilket innebär att du som brukare ska möta så få olika personal som möjligt under en tvåveckorsperiod. För Burlöv var denna siffra 15 personal år 2024, jämfört med 16 i riket.

Kvalitet

Burlövs kommun arbetar med stjärnmärkning inom hemtjänsten, som är en utbildningsmodell framtagen av Svenskt Demenscentrum. Syftet är att ge personal ökad kunskap och kompetens för att möta personer med demenssymtom. Inom ramen för detta arbete använder kommunen sig av två nationella kvalitetsregister: SweDem (Svenska registret för kognitiva sjukdomar/demenssjukdomar) och BPSD (beteendemässiga och psykiska symtom vid demens). Vidare arbetar Burlövs kommun med de nationella kvalitetsregisterna Senior alert och Svenska palliativregistret.

Utöver den nationella brukarundersökningen från Socialstyrelsen genomför Burlövs kommun en egen brukarundersökning i form av personliga intervjuer. Inom hemtjänsten skickas varje månad ett digitalt brev till brukare och anhöriga med övergripande information om hemtjänstens utvecklingsarbete samt aktuella händelser inom området.

I första hand ska du kontakta samordnaren för respektive team. Samordnare är tillgängliga vardagar kl 7.00-15.30. Därefter kontaktar du hemtjänsten via teamtelefonen, och på natten kontaktar du larmtelefonen.

Team 1

Åkarp, Burlövs egna hem, Kronetorps allé, Stora Bernstorp

Samordnare: 040 – 625 68 33

Teamtelefon: 070 – 379 57 46

Team 2

Korn- och Rapsvägen, Elisetorp 15–19, Vångvägarna, Kyrkogatan m.fl.

Samordnare: 073 – 807 17 36

Teamtelefon: 070 – 144 91 62

Team 3

Elisetorp 1–14, Jakob Pers väg, Torngatan, Nygatan, Kärleksgatan m.fl.

Samordnare: 040 – 625 68 34

Teamtelefon: 072 – 974 52 88

Team 4

Norr om järnvägen, Grönvägen, Skolgatan m.fl.

Samordnare: 040 – 625 68 32

Teamtelefon: 070 – 843 95 84

Natt

Larmtelefon 1: 070 – 963 94 30

Larmtelefon 2: 072 – 380 68 26

Du som har stöd från hemtjänsten eller är anhörig kan prenumerera på ett månadsbrev från Burlövs kommun om nyheter som rör frågor och service kring hemtjänst.

Anmäl dig via ett enkelt formulär! Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.