Vem ska jag kontakta?

Socialsekreterare

Om du har en pågående kontakt med en socialsekreterare ska du ta kontakt med din socialsekreterare. Om du saknar telefonnummer till din socialsekreterare ska du ta kontakt via Medborgarservice på telefon: 040-625 60 00.

För dig som inte har någon socialsekreterare

Om du inte har en pågående kontakt med en socialsekreterare ringer du till Mottaget för att göra en anmälan, ansökan eller fråga om råd om du undrar över något.

Din fråga kan till exempel gälla orosanmälan för barn och vuxna, missbruk, våld i nära relation eller ansökan om ekonomiskt bistånd (försörjningsstöd).

Kontaktuppgifter till Mottaget:

Telefon: 040-625 61 83
Telefontider: måndag-fredag (helgfria vardagar) kl. 09.00-12.00 och 13.00-16.00. Avvikelser i öppettiderna kan förekomma.

Adress: Hantverkaregatan 18, ingång A i Arlöv
Besökstider: receptionen har öppet måndag-fredag (helgfria vardagar) kl. 11.00-12.00 och 13.00-15.00. Dag före röd dag stänger socialtjänstens reception på Hantverkaregatan klockan 12.00.

Social jour – hjälp utanför kontorstid

Social jour handlägger brådskande sociala ärenden som uppstår efter kontorstid när den ordinarie socialtjänsten har stängt.

Medborgarservice svarar på allmänna frågor kring hemtjänst, hjälpmedel, rehabilitering, hemsjukvård, omsorg, boende med mera.

Du når medborgarservice måndag till fredag kl. 08.00-16.30 på telefon: 040-625 60 00. Observera att avvikande öppettider kan förekomma under sommaren.

Kontakta i första hand din fasta omsorgskontakt. I material från kommunen och i din omsorgspärm hittar du information om vem som är din fasta omsorgskontakt.

Om du har en pågående kontakt med en socialsekreterare och har frågor om ditt ärende kan du ta direkt kontakt med din socialsekreterare.

Om du ska göra en ansökan om stöd eller hjälp för första gången ska du ta kontakt med socialsekreterare på myndighetsenheten via Medborgarservice på telefon: 040–625 60 00.

Socialsekreterarna har telefontid måndag till fredag kl. 10.00–11.00.

Om du behöver kontakta arbetsterapeut, fysioterapeut och sjuksköterska ringer du teamet du tillhör. Tala in ett meddelande, teamet återkopplar inom 24 timmar helgfria vardagar:

• Team 1: 040-625 64 23
• Team 2: 040-625 64 21
• Team 3: 040-625 66 30
  

Om du inte vet vilket team du tillhör kan du kontakta Medborgarservice på telefon 040-625 60 00.

Medborgarservice telefontider är måndag – fredag kl. 08.00-16.30. Observera att avvikande öppettider kan förekomma under sommaren.

Om du inte har kontaktuppgifter till ansvarig enhetschef, socialsekreterare eller den verksamhet du vill kontakta kan du ringa Medborgarservice på telefon 040-625 60 00.

Medborgarservice telefontider är måndag – fredag kl. 08.00-16.30. Observera att avvikande öppettider kan förekomma under sommaren.

Om du är äldre och har frågor, eller önskar råd och vägledning kan du kontakta Äldrelotsen för vård och omsorg.

Läs mer om äldrelotsen och kontakta oss