Klagomål hälsoskydd

Här hittar du information om vad du själv kan göra, vilket ansvar fastighetsägaren har och när du kan kontakta kommunens miljö- och byggavdelning. Vi ger också råd om hur du förebygger problem och var du hittar mer information.

Om du har problem med inomhusmiljön

Om du upplever problem med temperatur, ventilation, buller, ohyra, fukt eller mögel ska du i första hand kontakta din fastighetsägare. Fastighetsägaren är skyldig att följa de krav som finns för bostadsstandard och ska ha en fortlöpande egenkontroll, exempelvis av varmvattensystem, inomhustemperatur, radon, ventilation, buller, fukt, mögel och skadedjur.

Äger du själv din bostad (villa eller radhus) och har problem med fukt eller ohyra bör du kontakta ditt försäkringsbolag.

Om du störs av grannens husdjur eller eldning, försök först att prata med grannen. Om problemet kvarstår kan du kontakta kommunens miljö- och byggavdelning.

Fastighetsägarens egenkontroll

Fastighetsägare ska sköta sina fastigheter så att de boende inte får besvär av brister i byggnaden. För att uppfylla detta krävs en fortlöpande egenkontroll. Den kan innefatta kontroller av:

• Varmvattensystem
• Inomhustemperatur
• Radon
• Ventilation
• Buller
• Fukt och mögel
• Skadedjur

Mer information om fastighetsägares egenkontroll finns på Folkhälsomyndighetens webbplats. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

När ska du kontakta kommunen?

Om du har kontaktat fastighetsägaren men problemet inte åtgärdats kan du vända dig till miljö- och byggavdelningen. Vi kontaktar fastighetsägaren och gör vid behov en inspektion. Om bristerna bedöms innebära risk för olägenhet för hälsan kan vi ställa krav på åtgärder. Bedömningen utgår bland annat från Folkhälsomyndighetens råd om ventilation, temperatur, fukt och mikroorganismer.

För att underlätta handläggningen ser vi helst att klagomål lämnas via vår e-tjänst eller blankett för klagomål på störning. Du kan vara anonym, men det kan i vissa fall begränsa möjligheten att handlägga ärendet.

Skadedjur och ohyra

Skadedjur är insekter eller djur som befinner sig på olämplig plats och i olämpligt antal, exempelvis kackerlackor, vägglöss, möss, råttor, kråkor och måsar. De kan orsaka skador på livsmedel, textilier och byggnadsmaterial eller skapa oljud och nedskräpning.

Så förebygger du problem:

• Hantera sopor noggrant.
• Mata inte fåglar överdrivet.
• Ta inte in möbler eller föremål som kan vara angripna.
• Använd sluten behållare vid kompostering.

Ansvar:

• I hyresrätt: Kontakta fastighetsägaren som ansvarar för sanering.
• I bostadsrätt: Styrelsen ansvarar för sanering.
• I villa/radhus: Du ansvarar själv, kontakta försäkringsbolaget innan sanering.

Om du inte är nöjd med åtgärderna kan du kontakta miljö- och byggavdelningen. Enligt miljöbalken ska bostäder och lokaler hållas fria från ohyra och skadedjur.

Legionella

Legionellabakterier finns naturligt i sötvatten och kan föröka sig i vattensystem där temperaturen är mellan 20–45 °C. De dör vid temperaturer över 50 °C. Smitta sker genom inandning av vattendroppar, exempelvis vid duschning, inte genom att dricka vatten.

Så minskar du risken:

• Varmvatten ska hålla minst 50 °C vid tappställe och över 60 °C vid varmvattenberedare.
• Kallvatten ska vara under 20 °C.
• Undvik stillastående vatten och blindledningar.
• Spola igenom duschar som används sällan med varmt vatten.

Fastighetsägaren ansvarar för att vattensystemen är säkra.

Mer information finns på Folkhälsomyndighetens webbplats (sök på legionellabakterier). Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Buller

Buller påverkar inte bara komforten – det kan störa inlärning, beteende, sömn och återhämtning. Mer information om buller och riktvärden finns på

Naturvårdsverkets webbplats Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.och Folkhälsomyndighetens webbplats (sök på buller). Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Om du störs av buller

1. Identifiera källan – ta reda på var bullret kommer ifrån.
2. Kontakta ansvarig:
   • Företag: kontakta företaget.
   • Motorväg/järnväg: kontakta Trafikverket.
   • I bostaden: kontakta fastighetsägaren eller bostadsrättsföreningen.
3. Om det gäller grannen – prata med grannen först. Om problemet kvarstår, kontakta fastighetsägaren eller bostadsrättsföreningen.
4. Om inget hjälper – kontakta kommunens miljö- och byggavdelning. Vi gör en preliminär bedömning och kan kräva utredningar eller åtgärder om riktvärden överskrids.

För snabbare handläggning, lämna klagomål via vår e-tjänst nedan.