Färdtjänst

Du som önskar färdtjänst som service, har frågor om resor eller har synpunkter på färdtjänsten ska kontakta Skånetrafiken, som ansvarar för färdtjänsten i Burlövs kommun.

Du ska kontakta Skånetrafiken kring alla frågor som rör färdtjänst och riksfärdtjänst. Det gäller även om du vill ansöka om att få färdtjänst.

Så kontaktar du Skånetrafiken

Olika nummer används för att snabbare ge dig rätt svar eller hjälp!

Kundtjänst

0771-77 44 33

kundtjanstserviceresor@skanetrafiken.se

Öppettider; helgfri måndag-fredag 08.00-20.00

Boka serviceresa

0771-77 44 11

bokningserviceresor@skanetrafiken.se

Du kan beställa och resa med färdtjänst hela dygnet alla dagar på året.

Försenad bil

0771-77 44 22

Om bilen är försenad mer än 10 minuter ringer du detta nummer. Om du blir hämtad mer än 30 minuter efter avtalad tid eller har bokat en senast framme-tid kan du begära förseningsersättning.

Fasta resor

0771-77 44 44

fastaresorserviceresor@skanetrafken.se

Serviceresors App för resenärer

Läs information om Skånetrafikens app för enklare bokning av resor Pdf, 140.4 kB, öppnas i nytt fönster.

Skånetrafikens webbplats

Läs mer om Skånetrafikens färdtjänst Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Färdtjänsten är en del av kollektivtrafiken

Burlövs kommun har lämnat över ansvaret för färdtjänsten och riksfärdtjänsten till Skånetrafiken. I och med att ansvar för färdtjänst ligger hos Skånetrafiken är det dit du ska vända dig om du vill ansöka om färdtjänsttillstånd. Där bokar du också dina resor och lämnar synpunkter på deras service.

Tidigare tillstånd beviljade av Burlövs kommun

För dig som har tillstånd beviljat före den 1 februari 2020, så fortsätter det att gälla enligt tidigare beslut. Vid förnyelse eller förändring är det Skånetrafiken som sköter tillstånden.

Servicebiljett på kort gäller som vanligt. Vid förändringar ska Skånetrafikens kundtjänst serviceresor kontaktas.

Ny ansökan om färdtjänst och riksfärdtjänst

Du som vill ansöka om färdtjänst eller riksfärdtjänst kontaktar Skånetrafiken serviceresor. Ansökningsblankett finns på Skånetrafikens webbplats Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.. Du kan också ringa till dem och få en blankett skickad till dig.

Arbetsresor

Skånetrafiken erbjuder månadsbetalning för arbetsresor eller motsvarande, vilket gäller till den månad du fyller 67 år. Hur långt du reser avgör priset på dina arbetsresor. Samma princip gäller för prissättning som i den allmänna kollektivtrafiken med samma zonindelning. Din egenavgift faktureras i efterhand på separat faktura.

Kort om regelverket

Ledsagare

En person som enligt beslut hjälper kund med funktionsnedsättning under resan.

Medresenär

En person som åker med kunden. Enligt Skånetrafikens regelverk har kunden rätt att ta med sig upp till två personer under resan. Medresenär betalar samma pris som färdtjänstkunden. Kostnaden kommer på kundens faktura.

Ledarhund

Måste registreras och beviljas av Skånetrafikens färdtjänsthandläggare.

Trappklättring

Beviljas i högst 6 månader, utförs endast på bostadsadressen.

Riksfärdtjänst

Ansökan görs tre veckor före planerad resa.

Priser och betalning

Skånetrafiken har en annan prissättningsmodell än vad Burlövs kommun tidigare har haft. Vissa resor blir billigare och andra resor dyrare. Inga resor betalas vid resan, fakturering sker i efterhand.

Kontakta Skånetrafiken för mer information om regelverk och priser.